Για να μάθετε τη γνώμη μιας μεγάλης ομάδας ανθρώπων σε σύντομο χρονικό διάστημα, ταυτόχρονα ξοδεύετε μερικούς πόρους και κερδίστε το επιθυμητό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γραπτά ερωτηματολόγια. Το κύριο θέμα σε αυτό το θέμα είναι σωστά διατυπωμένες ερωτήσεις.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Το σύστημα "αυτό που έχουν κάνει δεν θα είναι σχετικό εδώ και πολύ καιρό, το σημείο αναφοράς έχει μετατοπιστεί προς τα γούστα των καταναλωτών, τις απόψεις τους, τις ανάγκες και τις εσωτερικές επιθυμίες τους." Επιπλέον, τώρα οι άνθρωποι εκφράζουν ελεύθερα τις απόψεις τους για οποιοδήποτε ζήτημα.
2
Η δομή του ερωτηματολογίου έχει ως εξής: 1. Εισαγωγή Ένα μέρος για να χαιρετίσουμε και να εξηγήσουμε το σκοπό της συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου.
2. Οδηγίες για την ολοκλήρωση, εφόσον απαιτείται. Διατυπώστε σαφώς τους κανόνες έτσι ώστε οποιοσδήποτε ερωτώμενος να μπορέσει να τους κατανοήσει την πρώτη φορά.
3. Πληροφορίες για τον ανταποκριτή. Εάν πρόκειται για ανώνυμη έρευνα, παραλείψτε αυτήν την ενότητα.
4. Ερωτήσεις
5. Ευγνωμοσύνη ή επιθυμία στον ερωτώμενο.
3
Πριν ξεκινήσετε να σκεφτείτε ερωτήσεις, καθορίστε τον σκοπό του ερωτηματολογίου, ποιο αποτέλεσμα θέλετε να δείτε στο τέλος του ερωτηματολογίου. Καταγράψτε ένα διάγραμμα της λογικής μετάβασης από το ένα στάδιο στο άλλο.
4
Ακολουθήστε τους κανόνες για τη σύνταξη ερωτήσεων. Ρυθμίστε ερωτήσεις από απλά σε σύνθετα. Έτσι, ο ερωτώμενος θα απελευθερωθεί και θα είναι έτοιμος να απαντήσει σε πιο προσωπικά ερωτήματα. Να διατυπώνουμε σαφώς τις ερωτήσεις χωρίς κρυφές έννοιες και πολύπλοκες στροφές. Εξετάστε όλες τις απαντήσεις για κλειστές ερωτήσεις. Αφήστε αρκετό χώρο για μια απάντηση όταν είναι ανοικτή. Μη χρησιμοποιείτε στροφές που μπορούν να ωθήσουν τον ερωτώμενο να απαντήσει λανθασμένα. Να είστε πάντα ουδέτερος. Μην αναγκάζετε το άτομο που συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο να κάνει περίπλοκους υπολογισμούς. Διαχωρίστε τα απαραίτητα δεδομένα σε διάφορες ερωτήσεις και πραγματοποιήστε υπολογισμούς στο στάδιο της επεξεργασίας των ερωτηματολογίων. Σεβαστείτε τον ανταποκριτή σας. Να είστε ευγενικοί και ακριβείς στις εκφράσεις. Τίποτα δεν πρέπει να προκαλεί εχθρότητα ή αμηχανία.
5
Μην ξεχάσετε να ελέγξετε το προφίλ. Διαβάστε το φωναχτά και διαχωρίστε όλες τις περιττές λέξεις που δεν μεταφέρουν πληροφορίες, αλλά φράζουν μόνο το κείμενο. Λάβετε σαφήνεια και διορθώστε τη διατύπωση. Ελέγξτε ότι το επίπεδο των ερωτήσεων και το κοινό-στόχος ταιριάζουν. Παραδώστε διάφορα προφίλ στους φίλους σας. Εξετάστε όλες τις προφανείς παρεξηγήσεις, εάν χρειάζεται, ξαναγράψτε ξανά κάποιες ερωτήσεις.
6
Αν απαντάς εύκολα και απλά στα ερωτήματα του ερωτηματολογίου, δεν προκαλεί δυσκολίες στην αντίληψη και τα αρνητικά συναισθήματα, είναι γεμάτη με ένα πάτημα, που σημαίνει ότι έχει συνταχθεί σωστά και είναι έτοιμη να διεξαγάγει έρευνα.
