Μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία, μια δήλωση, να σχολιάσετε οποιοδήποτε θέμα σε οποιαδήποτε κυβερνητική υπηρεσία. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να γίνει αυτό. Η ουσία του προβλήματος θα πρέπει να δηλώνεται όσο το δυνατόν αυστηρότερα, κατά προτίμηση με την εφαρμογή των απαραίτητων εγγράφων, λογικά και με συνέπεια.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Αρχικά αποφασίστε για το θέμα της επιστολής. Ποιος είναι ο στόχος σας στέλνοντας ένα έγγραφο στον οργανισμό; Ορίστε την ακολουθία της παρουσίασης. Μια επιστολή μπορεί να γραφτεί και να αποσταλεί ταχυδρομικώς, χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2
Εάν αποφασίσετε να στείλετε μια επιστολή με το ταχυδρομείο, πάρτε ένα φύλλο χαρτιού A4. Στην επάνω δεξιά γωνία, γράψτε το όνομα, τον ταχυδρομικό κώδικα και την ταχυδρομική διεύθυνση του Rospotrebnadzor, στη συνέχεια καταγράψτε τα προσωπικά σας δεδομένα, τον τόπο κατοικίας, προαιρετικά μια τηλεφωνική και ηλεκτρονική διεύθυνση. Στο μέσο του εγγράφου γράψτε με ένα μικρό γράμμα τη λέξη: δήλωση, παράπονο, παράπονο.
3
Αρχίστε να γράφετε από την αρχή, περιγράψτε τι σας ώθησε να έρθετε σε επαφή με τον οργανισμό προστασίας των καταναλωτών. Δηλώστε την ουσία του προβλήματος λεπτομερώς, αποφύγετε τα συναισθήματα, γράψτε μόνο γεγονότα. Στη συνέχεια, υποδείξτε σε τι δεν αισθάνεστε άνετα και πού στράφηκε, για να επιλύσετε τη σύγκρουση ή να επιλύσετε το πρόβλημα, τα αποτελέσματα της προσφυγής. Στο τέλος της επιστολής, περιγράψτε λεπτομερώς όλες τις απαιτήσεις, τα αιτήματα ή τις ερωτήσεις. Εστίαση σε συγκεκριμένες ενέργειες και παραβιάσεις. Μην επινοείτε τίποτα ή δεν κάνετε υποθέσεις.
4
Πάρτε την επιστολή σε οποιοδήποτε ταχυδρομείο, είναι καλύτερα να το στείλετε με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση. Σε αυτή την περίπτωση, θα είστε βέβαιοι ότι θα φτάσει στον παραλήπτη. Κατά κανόνα, ο χρόνος παράδοσης για ένα τέτοιο γράμμα κυμαίνεται από 3 έως 15 ημέρες.
5
Έχετε το δικαίωμα να στείλετε μια επιστολή στο Διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας επίσημους δικτυακούς τόπους. Για παράδειγμα, η Ένωση Καταναλωτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Θα πρέπει να πάτε στην τοποθεσία, να βρείτε μια στήλη με το όνομα "προσφυγές των πολιτών" και να δηλώσετε την ουσία του προβλήματος. Στην περίπτωση αυτή, υποχρεούται να αναφέρει τα προσωπικά σας δεδομένα, πότε, πού, υπό ποιες συνθήκες συνέβη η κατάσταση, τα αιτήματα ή τις απαιτήσεις σας. Δεν χρειάζεται να καθοδηγείται από συναισθήματα, προσπαθήστε να δηλώσετε μόνο τα γεγονότα. Όλες οι αιτήσεις υποβάλλονται σε λεπτομερή επεξεργασία, μελετώνται, ελέγχονται και απαντώνται σύμφωνα με το νόμο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.
6
Μπορείτε να έρθετε προσωπικά στο Rospotrebnadzor. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο ρεσεψιονίστ με το κεφάλι ή να αφήσετε την έφεση στο γραφείο όπου το άτομο έχει εξουσιοδοτηθεί να αποδεχθεί τέτοια έγγραφα. Τόσο εκεί όσο και εκεί θα τοποθετήσουν ένα σήμα στην αποδοχή στο αντίγραφό σας και θα καταχωρήσουν το γεγονός της υποβολής του. Η απάντηση δίνεται εντός 30 ημερών, αποστέλλεται με αλληλογραφία. Έχετε το δικαίωμα να το παραλάβετε αυτοπροσώπως. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτή τη διαδικασία, κλείστε ραντεβού με τον προϊστάμενό σας, ο οποίος πραγματοποιείται σε ημέρες που καθορίζονται από το χρονοδιάγραμμα για την υποδοχή των πολιτών.
7
Μάθετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του επικεφαλής του Rospotrebnadzor. Ο επίσημος φοιτητής μελετά όλες τις πληροφορίες που λαμβάνει σε αυτή τη διεύθυνση και δίνει μια απάντηση εντός του αποδεκτού χρονικού πλαισίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η περίοδος μπορεί να παραταθεί, επειδή ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετες εξετάσεις, επιθεωρήσεις και άλλες ενέργειες, αλλά όχι περισσότερο από 15 ημέρες.
