Κάποιος συχνά ακούει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες υποτιμούν την καταβολή ασφαλιστικής αποζημίωσης στους πελάτες τους, καθυστερούν τις προθεσμίες πληρωμής ή ακόμη και αρνούνται να πληρώσουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα βοηθήσει μια καταγγελία στις αρμόδιες αρχές.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας υπάρχουν δύο επίσημες αρχές στις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε εάν έχετε υποστεί αδράνεια ή παραβίαση των δικαιωμάτων σας από ασφαλιστική εταιρεία. Αυτή είναι η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας (CBRF) και η Ρωσική Ένωση Αυτοκινήτων Ασφαλιστών, ή η RSA (για την CTP).
Για να επικοινωνήσετε με αυτές τις αρχές, καταθέστε μια δήλωση καταγγελίας, όπου πρέπει να δηλώσετε την ουσία της αίτησής σας στην ασφαλιστική εταιρεία. Καθορίστε σαφώς και συνοπτικά τις απαιτήσεις. Αν το κείμενο είναι συγκεχυμένο και ασαφές, δεν θα είναι σαφές τι ακριβώς θέλετε από τους ασφαλιστές. Σε αυτή την περίπτωση, η καταγγελία σας μπορεί να μην θεωρηθεί καθόλου, να μην ικανοποιηθεί. Εξηγήστε τι ακριβώς διαμαρτύρονται, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των λέξεων σας με συνδέσμους για παραβιάσεις ασφαλιστηρίων συμβολαίων ή ρήτρες νόμου.
2
Προσπαθήστε πρώτα να παραπονεθείτε στην ίδια την ασφαλιστική εταιρεία. Σχεδόν κάθε ένας από αυτούς έχει ένα τμήμα που ασχολείται με τις καταγγελίες των πελατών. Μπορείτε να στείλετε το παράπονό σας μέσω του Διαδικτύου ή να το πάρετε προσωπικά στο γραφείο της εταιρείας.
3
Αν το προηγούμενο βήμα ήταν ανεπιτυχές, προετοιμάστε μια δήλωση και μια προδικαστική αξίωση. Πρέπει να αποστέλλονται στο τμήμα διακανονισμού ζημιών της ασφαλιστικής εταιρείας. Αντίγραφα αυτών των εγγράφων πρέπει να αποστέλλονται στην CBRF παράλληλα, εάν η απώλεια CTP είναι στην RSA.
4
Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο «για τη διαδικασία εξέτασης των προσφυγών των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας», η CBRF και η RSA πρέπει να απαντήσουν στην καταγγελία σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της εγγραφής της. Στην περίπτωση αυτή, οι ασφαλιστικές εταιρείες, κατά κανόνα, ανταποκρίνονται στην καταγγελία, επιστρέφοντας όλες τις απώλειες.
5
Εάν η έκκληση προς την CBRF και την RSA δεν βοήθησε, και η εταιρεία σας καθυστερεί τις ασφαλιστικές πληρωμές ή υποτιμά την ασφάλιση, τότε παραμένει να προσφύγει στο δικαστήριο. Η άσκηση αγωγής είναι η αρχή μιας πλήρους δίκης και θα χρειαστείτε τη βοήθεια δικηγόρου. Επιπλέον, δεν θα γίνει χωρίς επιπλέον κόστος υλικών. Ωστόσο, αν είστε 100% σίγουροι ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, να γνωρίζετε ότι αν κερδίσετε το δικαστήριο, η εταιρεία θα επιστρέψει πλήρως όλα τα νομικά έξοδα.
