Η επόμενη επίσκεψη στο φαρμακείο μπορεί να οδηγήσει σε αγορά χαμηλής ποιότητας, σφάλμα φαρμακοποιού στην παράδοση αγαθών ή άμεση ακαταστασία εκ μέρους του πωλητή του φαρμάκου. Ένα τέτοιο φαρμακείο πρέπει να καταγγέλλεται στις αρμόδιες αρχές.
Θα χρειαστείτε
- - ένα βιβλίο καταγγελιών.
- - εφαρμογή στο Rospotrebnadzor ·
- - εφαρμογή στο Roszdravnadzor;
- - μια επιταγή και ένα αντίγραφο της επιταγής.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Επικοινωνήστε με τον επικεφαλής του φαρμακευτικού κέντρου αν έχετε μια σύγκρουση στο ταμείο. Προσπαθήστε πρώτα να προσδιορίσετε το πρόβλημα σε αυτό το επίπεδο. Η διαφορά μπορεί να επιλυθεί υπέρ σας, και από το φαρμακείο θα φύγετε ήδη αρκετά ικανοποιημένοι από την υπηρεσία.
2
Σε περίπτωση που ούτε ο φαρμακοποιός ούτε ο διαχειριστής της απάντησαν σωστά στις καταγγελίες σας, ζητήστε το βιβλίο καταγγελίας που είναι διαθέσιμο σε κάθε φαρμακείο. Περιγράψτε λεπτομερώς τη σύγκρουση σε αυτό το βιβλίο. Αφήστε σε αυτό τα δεδομένα για τον εαυτό σας (επώνυμο, όνομα, μεσαία επωνυμία, αριθμό τηλεφώνου και στο σπίτι μπορείτε προαιρετικά). Ζητήστε να εξετάσετε την ερώτησή σας και να την επιλύσετε σύντομα. Στο τέλος της καταχώρισής σας, βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε την ημερομηνία επικοινωνίας με το φαρμακείο. Στο γραπτό σας μήνυμα, αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι αν αγνοήσετε την καταγγελία σας, θα επικοινωνήσετε με τις ανώτερες αρμόδιες αρχές.
3
Επικοινωνήστε με το Rospotrebnadzor αν θέλετε να διαμαρτυρηθείτε για ένα πλαστό προϊόν, φάρμακο ανεπαρκούς ποιότητας ή φάρμακο που έχει λήξει. Τα καταστήματα Rospotrebnadzor είναι σε όλες σχεδόν τις πόλεις της χώρας μας. Μπορείτε επίσης να στείλετε την καταγγελία σας σε αυτήν την κυβερνητική υπηρεσία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην αίτησή σας προς αυτήν την εποπτική αρχή περιγράψτε λεπτομερώς την κατάσταση που σημειώθηκε στο φαρμακευτικό κέντρο (μην ξεχάσετε να γράψετε τη διεύθυνση και το όνομα του φαρμακείου), επισυνάψτε αντίγραφο της παραλαβής των αγορασθέντων αγαθών και άλλα διαθέσιμα δικαιολογητικά για την αθωότητά σας.
4
Επικοινωνήστε με το Roszdravnadzorzor. Η αρμοδιότητα αυτής της οργάνωσης περιλαμβάνει την επίλυση των συγκρούσεων που προέκυψαν στα φαρμακεία και την εξέταση των απαιτήσεων που σχετίζονται με το θέμα της υγειονομικής περίθαλψης στη χώρα μας. Στείλτε γραπτή καταγγελία σε ένα συγκεκριμένο φαρμακείο στο τμήμα Roszdravnadzor στην πόλη σας για εξέταση και έγκριση των κατάλληλων μέτρων.
