Αγοράζοντας ένα παιχνίδι, ο αγοραστής ελπίζει να φέρει τη χαρά στο παιδί και να μην ξοδεύει τα χρήματά του μάταια. Αλλά υπάρχουν πολλές καταστάσεις στη ζωή. Μερικές φορές αποδεικνύεται ότι το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για ηλικία ή παρόμοιο δώρο έχει ήδη αγοραστεί από άλλους συγγενείς. Συμβαίνει ότι το αγορασμένο προϊόν είναι ανεπαρκούς ποιότητας. Για να το επιστρέψετε στο κατάστημα, είναι απαραίτητο να ενεργήσετε σε αυτές τις περιπτώσεις με διαφορετικούς τρόπους.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Εάν η ποιότητα των προϊόντων δεν σας ταιριάζει - το παιχνίδι δεν πληροί τις δηλωμένες λειτουργίες, έχει πολύ δυσάρεστη οσμή ή προφανές ελάττωμα - μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς συσκευασία και ακόμη και χωρίς παραλαβή. Αν και σε αυτήν την περίπτωση θα είναι πιο δύσκολο να αποδείξετε την αγορά σε αυτό το κατάστημα. Εκτυπώστε μια αξίωση για αυτό το προϊόν, η οποία περιγράφει σαφώς τα ελαττώματα που ανακαλύψατε και εκτυπώσατε σε δύο αντίτυπα. Ελάτε στο κατάστημα και δώστε στον πωλητή αυτή την απαίτηση μαζί με τα εμπορεύματα. Βεβαιωθείτε ότι στο δεύτερο αντίγραφο ο πωλητής υπογράφει τη λήψη, ορίζει την ημερομηνία αποδοχής της αξίωσης και τη σφραγίδα της εταιρείας.
2
Εάν ο αντιπρόσωπος του καταστήματος αρνείται να αποδεχθεί την απαίτηση, γράψτε "στην πράξη της άρνησης αποδοχής της απαίτησης από τον πωλητή του καταστήματος" στο κάτω μέρος του ίδιου φύλλου και υποδείξτε λεπτομερώς τη διεύθυνση και το όνομα του καταστήματος και το νομικό όνομα του πωλητή. Δώστε αυτήν την πράξη στη διοίκηση ή στείλτε την μέσω ταχυδρομείου. Ο πωλητής πρέπει να απαντήσει εγγράφως εντός 10 ημερών. Έχει το δικαίωμα να δώσει τα προϊόντα για εξέταση - τότε θα διαρκέσει έως και 20 ημέρες. Μετά από αυτή την περίοδο, τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν. Παράλληλα, στείλτε γραπτή καταγγελία στο Rospotrenadzor στο τμήμα προστασίας των καταναλωτών. Η αίτηση αυτή πρέπει να εξεταστεί για περίοδο ενός μηνός.
3
Αν το προϊόν είναι τεχνικά σωστό, αλλά ο λόγος που δεν ταιριάζει είναι η εσφαλμένη διαβούλευση του πωλητή, βεβαιωθείτε ότι το αναφέρετε στη δήλωση. Η ψευδή ή ελλιπής αναφορά των πληροφοριών για το προϊόν είναι ένας καλός λόγος για να ικανοποιήσετε την αξίωσή σας.
4
Είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων υψηλής ποιότητας στο κατάστημα μόνο εάν έχει διατηρήσει πλήρως την παρουσίαση και τις ιδιότητες των καταναλωτών. Βεβαιωθείτε ότι όλη η συσκευασία, οι ετικέτες και ο εξοπλισμός του αγορασθέντος παιχνιδιού παραμένουν άθικτοι. Εάν οι συνθήκες αυτές δεν παραβιαστούν και ο έλεγχος αποθηκευτεί, εντός 14 ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς, σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, τα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να συντάσσει πράξη σχετικά με την επιστροφή των αγαθών, η οποία πρέπει να περιέχει τα στοιχεία του καταναλωτή, το όνομα της εταιρείας - πωλητή και το όνομα των εμπορευμάτων. Πρέπει επίσης να αναφέρει την ημερομηνία αγοράς και επιστροφής των αγαθών και το ποσό επιστροφής. Το έγγραφο αυτό θα πρέπει να περιέχει μια σύνδεση με την παράγραφο 4 του άρθρου 26.1 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών".
5
Σε περίπτωση άρνησης επιστροφής χρημάτων, ζητήστε να το γράψετε εγγράφως και να συμβουλευτείτε τον εκπρόσωπο της Rospotrebnadzor σχετικά με τη νομιμότητα της απόφασης και τους λόγους που αναφέρονται στην άρνηση.
Χρήσιμες συμβουλές
Σε κάθε περίπτωση, να είναι ευγενικός, πολύ συχνά είναι μια προσωπική εντύπωση που επηρεάζει τη λήψη αποφάσεων από έναν υπάλληλο καταστήματος.
Εάν ασχολείστε με ένα μικρό ιδιωτικό κατάστημα, ίσως αρκεί απλά να μιλήσετε με τον διευθυντή και να επιλύσετε το ζήτημα ειρηνικά.
