Προηγούμενες περιπτώσεις που σχετίζονται με παραβίαση της παροχής νερού και θερμότητας, τροφοδοσία αερίου, έλλειψη σημαντικών επισκευών ή προφανείς σφάλματα στους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και τα τιμολόγια, συχνά προκαλούν θύελλα αρνητικών συναισθημάτων. Οι ενέργειες των εκπροσώπων των οικιστικών και κοινοτικών υπηρεσιών μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο προσφυγής.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Προς υπεράσπιση των δικαιωμάτων και των νόμιμων συμφερόντων των καταναλωτών των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, εκδόθηκε το διάταγμα 307, γνωστό ως διάταγμα "για τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών στους πολίτες". Διαβάστε πριν γράψετε μια καταγγελία.
Η αρμόδια αρχή που ελέγχει την πλημμελή εκπλήρωση υποχρεώσεων από τους φορείς στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών είναι η κρατική υπηρεσία επιθεώρησης κατοικιών ή μια δημόσια ένωση καταναλωτών. Μπορείτε είτε να στείλετε μια γραπτή δήλωση που αναφέρει λεπτομερώς την ουσία του προβλήματος μέσω ταχυδρομείου είτε να την μεταφέρετε στη ρεσεψιόν του αρμόδιου τμήματος.
2
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος άσκησης προσφυγής στα δικαιώματά σας είναι η υποβολή συλλογικής καταγγελίας. Ο οργανισμός υποχρεούται να διενεργήσει επιτόπιο έλεγχο, το αποτέλεσμα του οποίου θα είναι πράξη που καθορίζει τα αδικήματα που δεν έχουν συμμορφωθεί με τα ισχύοντα πρότυπα.
3
Χρειάζονται περίπου 30 εργάσιμες ημέρες για την εξέταση καταγγελιών αυτού του είδους και μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να παραταθεί ο όρος για ένα μήνα, μετά από τον οποίο οι δράστες πρέπει να τιμωρηθούν σύμφωνα με τον κώδικα διοικητικών παραβάσεων. Αυτές οι παραβιάσεις, καθώς και η μη τήρηση των όρων εξέτασης των γραπτών αιτήσεων των πολιτών, σύμφωνα με την παράγραφο 68 των "Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας" τιμωρούνται με πολύ σοβαρά πρόστιμα που ισχύουν για τα όργανα της Κρατικής Επιθεώρησης Στέγασης.
4
Τα πιο σοβαρά ζητήματα που σχετίζονται, για παράδειγμα, με αλλαγές ή τιμαριθμική αναπροσαρμογή των τιμολογίων αντιμετωπίζονται από τις Περιφερειακές Υπηρεσίες Δασμών, θέματα παροχής όλων των τύπων παροχών - το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ανάπτυξης της αντίστοιχης περιοχής, συντελεστές θερμοκρασίας - το πεδίο δραστηριότητας του Ομοσπονδιακού Οργανισμού Τεχνικού Κανονισμού.
5
Εάν η επιθεώρηση ή οι αναφερόμενες αρμόδιες αρχές δεν βιάζονται να λάβουν μέτρα σε σχέση με τους αντιπροσώπους στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών ή εάν τα ληφθέντα μέτρα φαίνονται ανεπαρκή για εσάς, μπορείτε να στείλετε καταγγελία στο γραφείο του εισαγγελέα, να επισυνάψετε όλα τα έγγραφα στην αίτηση και, εάν υπάρχουν, φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν τα γεγονότα παραβίασης τα δικαιώματά σας.
Δώστε προσοχή
Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη διαφορά ενώπιον του δικαστηρίου.
