Πολύ συχνά, όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, ο πωλητής δεν δίνει στον αγοραστή επιταγή και ο αγοραστής δεν προσπαθεί καν να το ζητήσει. Φυσικά, εάν αγοράσει κάτι στην αγορά, τότε δεν μπορεί να μιλήσει για έλεγχο. Τι πρέπει να κάνετε σε μια κατάσταση όταν αποδεικνύεται ότι το στοιχείο αγοράς είναι κακής ποιότητας; Θα ήταν λογικό να απευθυνθείτε στον πωλητή με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για το ελαττωματικό στοιχείο ή να το ανταλλάξετε για ένα καλύτερο προϊόν. Αυτό μπορεί να γίνει ακόμα κι αν δεν έχετε απόδειξη για να επιβεβαιώσετε το γεγονός της αγοράς αγαθών.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Συλλέξτε όλα τα πιθανά γεγονότα που αποδεικνύουν την αγορά αγαθών από έναν συγκεκριμένο πωλητή. Μπορεί να είναι: μαρτυρία μαρτύρων. καταναλωτική συσκευασία με τα κατάλληλα σήματα της εταιρείας, επιβεβαιώνοντας την αγορά από αυτόν τον πωλητή. άλλα δικαιολογητικά έγγραφα (ετικέτα που επισυνάπτεται στο προϊόν, αριθμός προϊόντος, σειριακό αριθμό προϊόντος κ.λπ.), καθώς και οποιεσδήποτε άλλες επιβεβαιώσεις.
2
Επικοινωνήστε με τον πωλητή για να ανταλλάξετε τα αγαθά ή να επιστρέψετε τα χρήματα.
Εάν ο πωλητής αρνείται να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας, γράψτε μια απαίτηση γραπτώς, η οποία περιλαμβάνει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία της αγοράς. Να είστε προσεκτικοί όταν το καταρτίζετε, επειδή το αποτέλεσμα της υπόθεσης εξαρτάται από τον τόνο στον οποίο θα γραφτεί. Συνιστάται να γράψετε μια σύντομη και αρκετά σκληρή αξίωση.
Όταν γράφετε μια αξίωση, χρησιμοποιήστε τις λέξεις "Ζητώ" αντί για "Ζητώ". Γράψτε μια αξίωση εις διπλούν. Δώστε ένα από αυτά στον πωλητή και αφήστε το δεύτερο στον εαυτό σας. Επιπλέον, στο αντίγραφο της απαίτησής σας, ο πωλητής πρέπει να σημειώσει ότι η απαίτηση γίνεται δεκτή και να υπογραφεί ή να υπογραφεί. Εάν ο πωλητής αρνείται να αποδεχθεί την απαίτηση, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα ή τη διοίκηση της αγοράς.
3
Εάν ο πωλητής αρχίσει να σας κατηγορεί για ακατάλληλη χρήση των αντικειμένων που αγοράστηκαν από αυτά, επιμείνετε στη διεξαγωγή μιας εξέτασης, στην οποία έχετε κάθε δικαίωμα να παρευρεθείτε. Στον ισχυρισμό, βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει ότι ζητάτε από τον πωλητή να ενημερώσει σχετικά με την ώρα, την ημερομηνία και τον τόπο της εξέτασης, γι 'αυτό και έχετε ένα νόμιμο δικαίωμα σύμφωνα με τον Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Η εξέταση πραγματοποιείται εις βάρος του πωλητή.
4
Εάν τα αποτελέσματα της εξέτασης υποδεικνύουν ότι έχετε παραβιάσει, αποθηκεύσει ή μεταφέρει τα εμπορεύματα, τότε θα επιστρέψετε το κόστος της εξέτασης στον πωλητή.
Σε περίπτωση που τα αποτελέσματα της εξέτασης θα καταθέσουν υπέρ σας, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει αμέσως χρήματα σε εσάς για προϊόντα χαμηλής ποιότητας.
5
Αν ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει άμεσα τις απαιτήσεις σας, του δίνεται 7 ημέρες για να το κάνει αυτό, αρχίζοντας από την προθεσμία υποβολής της αίτησης και εάν υπάρχει ανάγκη για εξέταση, τότε 14 ημέρες. Όπως μπορείτε να δείτε, είναι δυνατή η επιστροφή των αγαθών χωρίς απόδειξη επιβεβαίωσης αγοράς μόνο Προσπαθήστε σκληρά και να είστε επίμονος και αποφασιστικός.
