Κάθε μέρα αγοράζουμε ή πουλάμε κάτι, αλλά δεν παίρνουμε πάντοτε την ποιότητα των υπηρεσιών και αγαθών που θα θέλαμε. Τουλάχιστον μία φορά σε μια ζωή, αλλά έχουμε την ανάγκη να διαμαρτύρονται για τον πωλητή, τις αρχές, επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Οποιοσδήποτε λόγος μπορεί να είναι αιτία για καταγγελία. Το κυριότερο στην προκειμένη περίπτωση είναι να διαμαρτυρηθείτε σωστά.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Πάρτε ένα κομμάτι χαρτιού A4. Ορισμένες οργανώσεις έχουν τα δικά τους έντυπα καταγγελίας - μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε. Η καταγγελία πρέπει να κατατεθεί σε δύο αντίτυπα. Το ένα δίνεται στο ίδρυμα στο οποίο γράφετε την καταγγελία, και το δεύτερο είναι δικό σας.
2
Αναγράψτε στην επάνω δεξιά γωνία το όνομα του οργανισμού στον οποίο αποστέλλεται η αίτηση. Η θέση, το επώνυμο, το όνομα και το όνομα του επικεφαλής της οργάνωσης αναφέρονται παρακάτω στην επείγουσα περίπτωση. Ακόμη χαμηλότερη είναι η επωνυμία σας, το όνομα και το μεσαίο σας όνομα, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Αυτό είναι απαραίτητο για την ανατροφοδότηση από εσάς, αφού οι ανώνυμες καταγγελίες συνήθως δεν λαμβάνονται υπόψη. Στην αριστερή πλευρά του φύλλου θα πρέπει να αναφέρετε μια περίληψη της καταγγελίας. Για παράδειγμα, αν διαμαρτύρονται για το έργο ενός υπαλλήλου τμήματος στέγασης, τότε στη γραμμή αυτή γράψτε: "Για τις παράνομες ενέργειες ενός υπαλλήλου γραφείου στέγασης". Στο κέντρο του φύλλου, γράψτε τη λέξη "Παράπονο".
3
Γράψτε ένα κείμενο παραπόνων. Στην περιγραφή πρέπει να καθορίσετε το μέγιστο των γνωστών πληροφοριών. Αναφέρατε το πλήρες όνομα, τη θέση, την κατάταξη, τον τόπο εργασίας, τον αριθμό του σήματος, τον επίσημο αριθμό αναγνώρισης, τη διεύθυνση και άλλα στοιχεία του προσώπου στο οποίο έχει συνταχθεί η καταγγελία. Περιγράψτε τις συνθήκες υπό τις οποίες παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, υποδείξτε τα πρόσωπα που μπορούν να επιβεβαιώσουν την παράβαση. Εάν είναι δυνατόν, αναφέρετε το ακριβές όνομα της παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών, των κανόνων ή των νόμων. Αν έχετε αποδεικτικά έγγραφα, επισυνάψτε στην καταγγελία επικυρωμένα αντίγραφα. Στο τέλος της καταγγελίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε υποδείξει τη λίστα των συνημμένων εγγράφων, παρακάτω - βάλτε την ημερομηνία γραφής στα αριστερά και στα δεξιά - μια υπογραφή με μια μεταγραφή.
4
Δώστε την καταγγελία στον οργανισμό υποδοχής. Ρωτήστε την καταγγελία και το αντίγραφό σας για να βάλετε την εισερχόμενη σφραγίδα, βεβαιωθείτε ότι οι ημερομηνίες και στα δύο αντίγραφα είναι ίδια. Η καταγγελία συνήθως εξετάζεται μέσα σε λίγες ημέρες και μπορεί να αναμένεται απάντηση μέσα σε ένα μήνα.
