Αν το τηλέφωνο καταρρεύσει (για λόγους πέρα από τον έλεγχό σας), αλλά η περίοδος εγγύησης δεν έχει λήξει, έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε τη συσκευή για το αντίστοιχο προϊόν στο κατάστημα όπου έγινε η αγορά. Για να αντικατασταθεί το τηλέφωνο με εγγύηση, πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Για να αλλάξετε το τηλέφωνο στο πλαίσιο της εγγύησης, θα πρέπει να συνοδεύσετε ένα διαβατήριο και έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι τα αγαθά αγοράστηκαν σε τέτοιο και τόσο χρόνο και σε ένα τέτοιο κατάστημα. Ελέγξτε προσεκτικά εάν έχει παρέλθει η περίοδος εγγύησης. Διαβάστε σε ποιες περιπτώσεις το τηλέφωνο υπόκειται σε ανταλλαγή. Παρουσιάστε τα απαραίτητα έγγραφα στον πωλητή μαζί με το τηλέφωνο που δεν σας ταιριάζει.
2
Λάβετε υπόψη ότι τα τηλέφωνα ανήκουν σε μη ανταλλάξιμη κατηγορία αγαθών. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ανταλλάξετε ένα υψηλής ποιότητας τηλέφωνο για άλλη συσκευή από την ημερομηνία αγοράς εντός 14 ημερών, λόγω του χρώματος, του μεγέθους ή της έλλειψης πρόσβασης στο Internet που δεν σας ταιριάζει. Με άλλα λόγια, τι είδους προϊόν αγόρασε, γι 'αυτό χρησιμοποιήστε το.
3
Ένα αίτημα για την ανταλλαγή ενός τηλεφώνου είναι απαραίτητο μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι το παρέχετε με την κατάλληλη ποιότητα, χωρίς μηχανικές βλάβες. Σπάσει - αμέσως στο κατάστημα, σε καμία περίπτωση δεν ελπίζω ότι μπορείτε να διορθώσετε τα πάντα τον εαυτό σας, αν δεν είστε ειδικός σε αυτόν τον τομέα.
4
Κάντε γραπτώς μια καταγγελία σχετικά με το μηχάνημα σε κατάσταση αναμονής. Η επιστολή πρέπει να είναι εις διπλούν. Προσπαθήστε να το μεταδώσετε σε μάρτυρες. Αν σκοπεύετε να ανταλλάξετε το τηλέφωνο, δεν πρέπει να γράψετε δήλωση σχετικά με την ανάγκη για επισκευή.
5
Γράψτε τη συγκατάθεσή σας για να στείλετε το τηλέφωνο για εξέταση. Συνιστάται να γίνεται με την παρουσία σας. Διαφορετικά, μπορεί να βρεθούν ίχνη από το γεγονός ότι προσπαθήσατε να επισκευάσετε το τηλέφωνό σας ή να πλημμυρίσετε ειδικά τα προϊόντα με νερό.
6
Αν για κάποιο λόγο αρνείστε να υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή, ανατρέξτε στον νόμο «Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Βασιστείτε στα άρθρα που περιγράφονται στο δεύτερο κεφάλαιο, ειδικά στα άρθρα από 18 έως 25. Για να μην είναι αβάσιμη, παραλάβετε αυτό το βιβλίο, το οποίο πρέπει σίγουρα να βρίσκεται στο κατάστημα, και να αναφέρετε σημαντικά σημεία.
Χρήσιμες συμβουλές
Εάν οι πωλητές δεν ανταλλάξουν το τηλέφωνο, επικοινωνήστε με το γήπεδο.
