Η σειρά υποβολής μέσω τηλεφώνου εξαρτάται από την ποιότητα, από ποιον και σε ποιο ζήτημα καλείτε. Μια πλήρης παρουσίαση θα κάνει πάντα μια ευχάριστη εντύπωση στον συνομιλητή. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να του πείτε επιπλέον λεπτομέρειες ή είναι καλύτερο να μην φορτώσετε απλώς το άτομο με πληροφορίες που δεν έχουν σημασία όταν μιλάτε.
Θα χρειαστείτε
- - Τηλεφωνική συσκευή.
- - γνώση της εθιμοτυπίας.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Εάν κάνετε μια κλήση εκ μέρους του οργανισμού, το όνομά του είναι πρωταρχικής σημασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν θα είναι περιττό να δηλώσετε τη θέση και το όνομά σας (ή το επώνυμο και το ονοματεπώνυμο, το επώνυμο, το όνομα και το όνομα). Είναι σίγουρα απαραίτητο να το κάνετε αυτό, αν το απαιτούν οι εταιρικοί κανονισμοί.
Κατά την πρώτη επαφή μετά την παρουσίαση, ενημερώστε αμέσως ποιο θέμα επικοινωνείτε.
Όταν πραγματοποιείτε τηλεφωνική κλήση σε ένα άτομο επαφής από κάποιον άλλο οργανισμό με τον οποίο έχετε επιχειρηματική σχέση, μπορεί να είναι αρκετό ένα όνομα ή επώνυμο, σε ορισμένες περιπτώσεις σε συνδυασμό με τον τόπο εργασίας.
2
Κατά την πρώτη κλήση ενός ιδιωτικού προσώπου σε άλλο σε ένα επιχειρηματικό ζήτημα, είναι συνήθως αρκετό να εισαγάγει τον εαυτό του με το όνομα (για παράδειγμα, το όνομά μου είναι Vasily) και αμέσως να πάτε στο ερώτημα ενδιαφέροντος. εφημερίδα ή το Διαδίκτυο), πείτε μας πώς γνωρίζετε τον αριθμό του συνομιλητή και πηγαίνετε στο κάτω μέρος του θέματος. Σε περίπτωση κατά την οποία λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιδιοκτήτη του ως αντίδραση στη διαφήμισή σας, υπενθυμίζετε κάτι τέτοιο. Σε περίπτωση περαιτέρω αλληλεπίδρασης, όταν καλείτε, θα πρέπει να υπενθυμίσετε το όνομά σας και την ερώτηση στην οποία συνεχίζετε να επικοινωνείτε.
3
Εάν καλέσετε την υπηρεσία πληροφοριών (ή το τηλεφωνικό κέντρο) ενός κράτους ή εμπορικής οργάνωσης, ενδέχεται να μην είναι απαραίτητο να παρουσιαστείτε καθόλου, αρκεί να ενημερώσετε αμέσως σχετικά με το θέμα με το οποίο έχετε έρθει σε επαφή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απλά πρέπει να πείτε ότι εσείς, για παράδειγμα, ζείτε ή εργάζεστε στον τομέα ευθύνης του οργανισμού στον οποίο καλείτε, είναι επιχειρηματίας, δικαιούχος κ.λπ., εάν αυτή η περίσταση είναι κρίσιμη υπό το πρίσμα της ερώτησής σας.
