Δυστυχώς, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις κατά τις οποίες το αγορασμένο προϊόν απογοητεύει τον αγοραστή. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, είναι δυνατή η ανταλλαγή και επιστροφή όχι μόνο ελαττωματικών προϊόντων, αλλά και αγαθών καλής ποιότητας, καθώς και αγαθών που απλά δεν σας ταιριάζουν για τυχόν υποκειμενικούς λόγους.
Θα χρειαστείτε
- - χαρτί.
- - στυλό
- - έλεγχος για τα εμπορεύματα,
- - διαβατήριο.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Το άρθρο 25 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών παρέχει έναν κατάλογο μη ανταλλάξιμων αγαθών. Εάν ο κατάλογος δεν περιέχει το όνομα του στοιχείου που αγοράσατε, τότε μπορείτε να γράψετε μια αξίωση για την επιστροφή των αγαθών σε ελεύθερη μορφή. Δεν υπάρχει κανένα έγγραφο στη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας που θα ρυθμίζει την επεξεργασία μιας αξίωσης. Σε ένα κενό φύλλο χαρτιού, συμπληρώστε ένα καπέλο, σημειώστε το επώνυμο και τα αρχικά του επικεφαλής του οργανισμού που πωλεί το προϊόν ή την υπηρεσία. Αυτές οι πληροφορίες, καθώς και το πλήρες όνομα της εταιρείας, μπορείτε να βρείτε στο περίπτερο πληροφοριών του καταστήματος ή του τμήματος όπου πραγματοποιήσατε την αγορά.
2
Εισαγάγετε τα δεδομένα σας στην παρακάτω γενική περίπτωση: πλήρες όνομα, ταχυδρομικός κώδικας και διεύθυνση αλληλογραφίας, κατά προτίμηση έναν αριθμό τηλεφώνου επαφής. Μπορείτε να γράψετε όλα αυτά τα δεδομένα στην επάνω δεξιά γωνία ενός λευκού φύλλου χαρτιού. Στη συνέχεια, στο κέντρο του φύλλου με κεφαλαία γράψτε το όνομα του εγγράφου: αξίωση ή δήλωση. Το σημείο στο τέλος δεν έχει οριστεί.
3
Στο κύριο μέρος του εγγράφου αναφέρει: πότε, πού, για ποιο ποσό αγόρασε τα αγαθά. Φροντίστε να υποδείξετε για ποιο λόγο δεν σας ταιριάζει: σε μέγεθος, στυλ, εξοπλισμό κ.λπ. Αν είναι ελλιπής ή ελαττωματική, περιγράψτε λεπτομερώς. Θα είναι πιο πειστικό αν αναφέρετε τον νόμο καθορίζοντας το άρθρο. Γράψτε τις απαιτήσεις σας, απαριθμήστε τα επισυναπτόμενα έγγραφα: ένα αντίγραφο των μετρητών ή της απόδειξης πώλησης, μαρτυρίες μαρτύρων. Βάλτε τον αριθμό και την υπογραφή. Δημιουργήστε μια δήλωση σε 2 αντίτυπα. Αφήστε ένα με τον πωλητή και πάρτε το δεύτερο με το κατάλληλο σήμα μαζί σας.
4
Αν ο πωλητής αρνείτο να δεχτεί την αίτησή σας και να εκπληρώσει τις απαιτήσεις, τότε στείλτε το έγγραφο με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση στη διεύθυνση που αναγράφεται στην πινακίδα στην είσοδο του τμήματος ή του καταστήματος του πωλητή.
Δώστε προσοχή
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα μη ποιοτικό προϊόν καλής ποιότητας μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, εάν διατηρηθούν τα καταναλωτικά του αντικείμενα, οι συσκευασίες, οι ετικέτες, οι σφραγίδες, κατά προτίμηση η απόδειξη πωλήσεων ή η ταμειακή μηχανή. Η απουσία του τελευταίου δεν στερεί τον αγοραστή από την ευκαιρία να αναφερθεί στη μαρτυρία των μαρτύρων.
Χρήσιμες συμβουλές
Κατά την επιστροφή των αγαθών πρέπει να έχετε μαζί σας δελτίο ταυτότητας (διαβατήριο, στρατιωτική ταυτότητα κ.λπ.). Εάν ο πωλητής δεν έχει παρόμοιο προϊόν κατά τη στιγμή της προσφυγής σας, τότε έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση πώλησης και να γράψετε αίτηση επιστροφής χρημάτων (παράγραφος 2 του άρθρου 25).
