Είναι δυνατή η άνετη και αποτελεσματική επικοινωνία με τους υπαλλήλους; Φυσικά. Για να γίνει αυτό, πρέπει να γνωρίζετε τα πολιτικά δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Θα χρησιμοποιήσετε ενεργά το πρώτο, και το δεύτερο - αυστηρά παρατηρήστε. Και να είστε βέβαιοι: θα πάρετε σίγουρα μια απάντηση σε μια καλά γραπτή επιστολή.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Πρώτα απ 'όλα, μελετήστε το νομικό πλαίσιο. Το Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας κατατάσσει την έκκληση προς την τοπική κυβέρνηση για τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στη διοίκηση της πόλης. Οι υπάλληλοι είναι υποχρεωμένοι να το εξετάσουν και να απαντήσουν επί της ουσίας των ερωτήσεων που τέθηκαν. Η διαδικασία για την επεξεργασία επιστολών από πολίτες καθορίζεται από τον ομοσπονδιακό νόμο της 2ης Μαΐου 2006 N 59-ΦЗ "Περί της διαδικασίας εξέτασης των προσφυγών των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας".
2
Σε μια επιστολή, μπορείτε να δηλώσετε προτάσεις για βελτίωση της ζωής στην πόλη, να προβείτε σε δήλωση σχετικά με τις ελλείψεις στο έργο της διοίκησης, καθώς και να κάνετε μια καταγγελία σχετικά με την παραβίαση των δικαιωμάτων σας και να ζητήσετε βοήθεια για την επίλυση της κατάστασης.
3
Το κείμενο της επιστολής πρέπει να είναι λογοτεχνικό, λογικό, συνεκτικό και σωστά εκτελεμένο. Χρησιμοποιήστε τυπικό λευκό χαρτί A4. Αν δεν είναι δυνατό να εκτυπώσετε κείμενο, γράψτε σε καθαρό χειρογράφημα. Θυμηθείτε ότι ο νόμος σας επιτρέπει να μην εξετάζετε τις εκκλήσεις που δεν μπορούν να αναγνωσθούν λόγω κηλίδων, θολώματος και δυσανάγνωσης των γραμμάτων.
4
Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας θα πρέπει να αναφέρετε:
- τη θέση του υπαλλήλου στην περίπτωση dative με κεφαλαία γράμμα, για παράδειγμα: "Προς τον επικεφαλής της πόλης διοίκησης M." ή "Προς τον επικεφαλής του εκπαιδευτικού τμήματος της διοίκησης της πόλης Μ.", - το ονοματεπώνυμο και τα αρχικά του υπαλλήλου σε επείγουσα περίπτωση με κεφαλαία γράμματα, για παράδειγμα: "Ivanov II", - προσωπική επώνυμο, ονοματεπώνυμο, ιδιόκτητο είναι εντελώς στη γενική περίπτωση, διεύθυνση του τόπου της πραγματικής κατοικίας, διεύθυνση για την εγγραφή, τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας, για παράδειγμα: "Petrova Anna Ivanovna, που ζει στη διεύθυνση: πόλη του Μ, Α.1, 1, καταχωρημένη στη διεύθυνση: πόλη M, ul. A, d.1, kv.2, τηλέφωνο: 00-00-000 ".
Ξεκινήστε κάθε γραμμή από τη μέση του φύλλου.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό της ομάδας, στη συνέχεια, αντί για προσωπικά δεδομένα, να αναφέρετε το όνομα και τη διεύθυνση του οργανισμού.
5
Στη συνέχεια, σβήστε μερικές γραμμές και γράψτε στη μέση του φύλλου τον τύπο της προσφυγής σας: δήλωση, καταγγελία, συλλογική έκκληση κλπ.
6
Στη συνέχεια, σε ελεύθερη μορφή, περιγράψτε την ουσία του προβλήματος ή της πρότασής σας. Κατάλογος όλων των γεγονότων που γνωρίζετε. Καθορίστε τις ενέργειες που κάνατε, όπου έχετε ήδη προσεγγίσει το θέμα και ποιες απαντήσεις έχουν ληφθεί. Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε αντίγραφα των εγγράφων που υποστηρίζουν την αίτησή σας. Υπογράψτε και ημερομηνία στο τέλος. Μπορεί να υπάρχουν πολλές υπογραφές αν υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό της ομάδας (από τους κατοίκους του σπιτιού, τους υπαλλήλους του οργανισμού κ.λπ.).
7
Στείλτε επιστολή ειδοποίησης μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση της διοίκησης ή του φορέα διοίκησης στην οποία επικοινωνείτε. Μπορείτε επίσης να το πάρετε προσωπικά στη ρεσεψιόν ή στο γραφείο.
8
Μέσα σε τρεις ημέρες, η επιστολή σας πρέπει να καταχωρηθεί στο λογιστικό σύστημα της εισερχόμενης τεκμηρίωσης. Θα του δοθεί συγκεκριμένος αριθμός, τον οποίο μπορείτε να βρείτε τηλεφωνικά στο γραφείο. Η προσφυγή μπορεί να εξεταστεί από τη διοίκηση της πόλης εντός 30 ημερών από την ημερομηνία εγγραφής. Μετά από αυτή την περίοδο, θα λάβετε μια απάντηση στη διεύθυνση που αναφέρεται στην επιστολή.
Δώστε προσοχή
Οι ανώνυμες εκκλήσεις της διοίκησης της πόλης δεν λαμβάνονται υπόψη. Μια διεύθυνση και ένα τηλέφωνο είναι απαραίτητα για να σας στείλουμε μια απάντηση και να αποσαφηνίσουμε άμεσα τα απαραίτητα δεδομένα.
Χρήσιμες συμβουλές
Μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στη διοίκηση της πόλης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εγγραφή και η επισκόπηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπόκεινται σε γενικούς κανόνες.
Προσδιορίστε τη θέση και το επώνυμο του υπαλλήλου στον οποίο στέλνετε την επιστολή τηλεφωνικώς. Τηλέφωνα και διευθύνσεις της διοίκησης της πόλης μπορείτε να βρείτε στην επίσημη ιστοσελίδα ή στους τοπικούς τηλεφωνικούς καταλόγους.
