Είμαστε ήδη συνηθισμένοι στο γεγονός ότι ο υπολογιστής και το Διαδίκτυο γίνονται πιο προσιτά και καθημερινά. Πολλοί από εμάς προτιμούν να στέλνουν ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικά και να επικοινωνούν μέσω του δικτύου. Ωστόσο, εξακολουθούμε να πρέπει να εμπιστευόμαστε τα αγροτεμάχια στους ταχυδρομικούς υπαλλήλους. Πρόσφατα, η αλληλογραφία μας άρχισε να λειτουργεί πολύ καλύτερα, αλλά όχι τόσο πολύ ώστε να μπορούμε να χαλαρώσουμε και να μην αναρωτηθούμε το ερώτημα: "Πώς να βρείτε ένα χαμένο πακέτο;". Τι γίνεται αν δεν μπορείτε να πάρετε την πολυαναμενόμενη αλληλογραφία με οποιονδήποτε τρόπο; Ας προσπαθήσουμε να ακούσουμε τον αλγόριθμο που βοηθά να βρούμε την προϋπόθεση.
Θα χρειαστείτε
αντίγραφο της απόδειξης που επιβεβαιώνει την αποστολή του αγροτεμαχίου · έγγραφο ταυτότητας, όπως ένα διαβατήριο. Επιπλέον, είναι καλύτερο να έχετε έναν υπολογιστή και πρόσβαση στο Internet.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Πρώτα πρέπει να ειδοποιήσετε τον αποστολέα. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα προτιμούν να επιστρέφουν χρήματα πιο συχνά ή να αποστέλλουν εκ νέου μια παραγγελία, αλλά ασχολούνται με το ίδιο το ταχυδρομείο. Θα πρέπει να ψάξετε για πακέτα από συγγενείς ή φίλους οι ίδιοι. Ζητήστε από αυτούς να σας στείλουν ένα αντίγραφο της επιταγής που έλαβαν κατά τη στιγμή της αποστολής του δέματος. Εάν, κατά την αποστολή του δέματος, καταρτίστηκε κατάλογος των περιεχομένων, θα ήταν χρήσιμο να το λάβουμε επίσης.
2
Στη Ρωσία, κατά μέσο όρο, τα δέματα μεταβαίνουν από 5 σε 14 ημέρες. Τα ξένα δέματα μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο, επειδή μερικές φορές καθυστερούν στο τελωνείο. Πρέπει να ξέρετε ακριβώς πότε το δέμα πέρασε τα σύνορά μας. Αυτό είναι ευκολότερο για τον αποστολέα, ο οποίος μπορεί να επικοινωνήσει με την ταχυδρομική υπηρεσία του κράτους του.
3
Στη συνέχεια, θα πρέπει να μάθετε τον αριθμό του αναγνωριστικού αλληλογραφίας, ο οποίος έχει εκχωρηθεί σε οποιαδήποτε αλληλογραφία. Αυτός ο αριθμός εμφανίζεται στην επιταγή, τον οποίο λαμβάνει ο αποστολέας όταν το ταχυδρομείο λαμβάνει ένα δέμα από αυτόν. Η σύγχρονη ταχυδρομική υπηρεσία της Ρωσίας έχει τη δική της ιστοσελίδα, όπου υπάρχει υπηρεσία που επιτρέπει την παρακολούθηση αλληλογραφίας. Έτσι, γνωρίζοντας αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να προ-παρακολουθείτε ολόκληρη τη διαδρομή προς τον προορισμό.
4
Δύο διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι χρήσιμες για την παρακολούθηση διαφόρων τύπων αλληλογραφίας είναι χρήσιμες για εσάς: για τα συνηθισμένα δέματα που αποστέλλονται από την επικράτεια της χώρας μας (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo). για τα ταχυδρομικά αντικείμενα πρώτης θέσης και τα στοιχεία EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Αφού βρείτε τον αριθμό αναγνωριστικού, μεταβείτε στον ιστότοπο του ρωσικού ταχυδρομείου και εισάγετε τον (χωρίς αγκύλες και διαστήματα) στο ειδικό πεδίο. Για τα δέματα που αποστέλλονται από το εξωτερικό, ένας τέτοιος αριθμός πρέπει να αναζητηθεί στο πλαίσιο της επιταγής "Πελάτες Form: xxxxx", όπου xxxxx είναι ο αριθμός αναγνώρισης.
6
Έχοντας μάθει το σημείο όπου το αγροτεμάχιο εξαφανίστηκε από τη μορφή των ταχυδρομικών υπηρεσιών, μπορούμε να μεταβούμε με ασφάλεια στο ταχυδρομείο και να καταθέσουμε μια καταγγελία. Προκειμένου να γίνει δεκτή η αίτησή σας, πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της απόδειξης αποστολής του δέματος (ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει μια φωτογραφία της επιταγής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φαξ). Είναι επίσης καλύτερο να δώσετε μια πλήρη περιγραφή του πακέτου σας, περιγράφοντας την εμφάνιση και το περιεχόμενό του. Η ταχυδρομική υπηρεσία απαιτείται για να επαληθεύσει την αξίωσή σας. Πρέπει είτε να βρει τη συσκευασία είτε να σας αντισταθμίσει για την αξία της.
7
Εάν οι υπάλληλοι της αλληλογραφίας σας με κάθε δυνατό τρόπο αποφεύγουν από την εκτέλεση των καθηκόντων τους, χρησιμοποιώντας αγένεια και υπερβολικούς λόγους άρνησης (για παράδειγμα, η έλλειψη αντιγράφου της ρωσικής επιταγής), μπορείτε να γράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο . Το αντικείμενο της παρούσας επιστολής είναι "Πώς να βρείτε ένα πακέτο". Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανήκει στη Διεύθυνση Διαχείρισης Ποιότητας της ρωσικής ταχυδρομικής υπηρεσίας FSUE. Αν δεν έχετε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε το Internet, καλέστε τον αριθμό της Μόσχας 956-99-50. Η εμπειρία των αδελφών σας σε ατυχία έχει δείξει ότι αυτό το γραφείο λειτουργεί γρήγορα, σωστά και αποτελεσματικά.
Δώστε προσοχή
Μπορεί να μπορείτε να βρείτε το δέμα ακολουθώντας τη δική του διαδρομή στο δικό σας ταχυδρομείο. Μερικές φορές, οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι δεν βιάζονται να ειδοποιούν τους αποδέκτες, δεδομένου ότι επιβάλλονται χρηματικές ποινές για την αποθήκευση ενός αγροτεμαχίου που βρίσκεται στο ταχυδρομείο για περισσότερο από 10 ημέρες. Επομένως, είναι καλύτερα να ανακαλύπτετε πάντα το ταχυδρομικό πιστοποιητικό του αναμενόμενου αγροτεμαχίου. Αυτό θα βοηθήσει εγκαίρως να μάθετε για την άφιξή της στο ταχυδρομείο σας.
Χρήσιμες συμβουλές
Για να διευκολύνετε σε περίπτωση δυσμενών περιστάσεων να επιστρέψετε το κόστος του χαμένου ταχυδρομικού αντικειμένου, στείλτε το με τη δηλωμένη αξία και έναν κατάλογο περιεχομένων. Για τη μεταφορά πολύτιμων δεμάτων λαμβάνετε μεγαλύτερο ποσοστό, αλλά εάν χάσετε ή ζητήσετε μια τέτοια αποστολή, θα σας επιστραφεί το ποσό της δηλωμένης αξίας του αγροτεμαχίου. Η αποζημίωση αυτή είναι πολύ υψηλότερη από την αποζημίωση που βασίζεται στο βάρος της αλληλογραφίας σας. Επιπλέον, ελέγξτε εάν το πακέτο περιέχει στοιχεία που απαγορεύονται για αποστολή. Υπάρχει ποινική ευθύνη για την αποστολή ορισμένων από αυτά.
