Κάθε μέρα, οι άνθρωποι συνάπτουν σύμβαση πώλησης, αγοράζοντας κάτι στα καταστήματα. Οι σχέσεις μεταξύ πωλητή και αγοραστή στη Ρωσική Ομοσπονδία ελέγχονται από το νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Αλλά μόνο μερικοί από αυτούς που αγόρασαν ελαττωματικά προϊόντα αποστέλλονται στο κατάστημα για να κάνουν καταγγελίες. Τα συχνά αγόρασε αγαθά που δεν ανταποκρίνονται στα πρότυπα αποστέλλονται στον κάδο απορριμμάτων.
Εγχειρίδιο οδηγιών
1
Η ρωσική νομοθεσία περιέχει το άρθρο 18, το οποίο απαριθμεί τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττώματος του αγορασθέντος προϊόντος. Τα μειονεκτήματα μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά: δυσλειτουργία ή λήξη της διάρκειας ζωής. Υπάρχουν φορές που ανακαλύπτεται ότι το προϊόν που πωλείται στο κατάστημα ήταν ήδη σε χρήση. Για να αποδείξετε στο κατάστημα ότι το αγορασμένο προϊόν ήταν σε χρήση, πρέπει να κάνετε τα εξής:
1. Παρουσιάστε τις απαιτήσεις σας στον πωλητή, τον επιχειρηματία ή τον εισαγωγέα.
Εσείς, ως καταναλωτής, έχετε κάθε δικαίωμα να απαιτήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για μεταχειρισμένα αγαθά. Επίσης, το κατάστημα θα πρέπει να ζητήσει αποζημίωση για όλες τις απώλειες που συνδέονται με την αγορά αγαθών ακατάλληλης ποιότητας · 2. Ζητήστε μια εξέταση.
Για να διαπιστωθεί η κατάσταση των εμπορευμάτων, απαιτείται εξέταση. Επιπλέον, πρέπει να διεξάγεται από το ενδιαφερόμενο μέρος στη διαφορά, δηλαδή το κατάστημα ή τον κατασκευαστή, το οποίο θα πρέπει επίσης να φέρει όλα τα έξοδα. Για την εξέταση, ο νόμος προβλέπει τις χρονικές περιόδους που ορίζονται στα άρθρα 20, 21 και 22 του ανωτέρω νόμου · Εάν οι εμπειρογνώμονες αποδείξουν ότι το προϊόν ήταν σε χρήση πριν από την αγορά, το κατάστημα θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας.
2
Σύμφωνα με το άρθρο 18 του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή, εσείς (ο αγοραστής) έχετε το δικαίωμα να παρευρεθείτε κατά τη διάρκεια της εξέτασης και να αμφισβητήσετε τα αποτελέσματά του σε περίπτωση διαφωνίας με αυτόν. Θυμηθείτε ότι η απουσία ελέγχου δεν είναι λόγος να μην υποβάλετε παράπονο στο κατάστημα ή στον προμηθευτή, αρκεί να φέρετε μερικούς μάρτυρες.
3
Κατά την αγορά αγαθών στο κατάστημα, να είναι εξαιρετικά σε εγρήγορση. Θυμηθείτε ότι ο πωλητής πρέπει να σας προειδοποιήσει εκ των προτέρων εάν το προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα, ακόμα και εάν ήταν σε χρήση. Μια τέτοια κοινοποίηση δεν πρέπει να είναι μόνο λεκτική, αλλά και επιβεβαιωμένη γραπτώς. Ο πωλητής πρέπει να αναφέρει όλα τα ελαττώματα των προϊόντων (εάν υπάρχουν) στην ετικέτα των πωλούμενων προϊόντων ή στην απόδειξη πώλησης.
