Δυστυχώς, κανείς δεν προστατεύεται από πτώση στα καταστήματα. Κάποιος αποτυγχάνει στο γυαλισμένο πάτωμα, κάποιος παίρνει από τα ολισθηρά σκαλοπάτια. Σε περίπτωση σοβαρού τραυματισμού που έχετε λάβει στο κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να βασίζεστε σε χρηματική αποζημίωση.
Αμέσως μετά την πτώση συνέβη και συνειδητοποιήσατε ότι τραυματίσατε, καλέστε τους μάρτυρες. Πρέπει να καταθέσετε την υποστήριξη των αυτόματων μαρτύρων γράφοντας τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι χρήσιμες σε σας εάν η υπόθεση έρχεται στο δικαστήριο και χρειάζεστε μάρτυρες για το περιστατικό.
Φροντίστε να φωτογραφίσετε τον τόπο της πτώσης. Εάν η αιτία της πτώσης σας ήταν παγωμένα βήματα, ένα βρεγμένο δάπεδο, ένα σχισμένο πάτωμα, είναι επιθυμητό μια σαφής εικόνα των ελαττωμάτων να φτάσει στο πλαίσιο.
Αν ο τραυματισμός είναι σοβαρός, καλέστε ένα ασθενοφόρο ή πηγαίνετε στο δωμάτιο έκτακτης ανάγκης μόνοι σας. Σε κάθε περίπτωση, ο γιατρός θα πρέπει να καταγράφει τις περιστάσεις του περιστατικού. Κατά τη διάρκεια της θεραπείας, συλλέγετε όλα τα έγγραφα πληρωμής (εάν λαμβάνετε θεραπεία σε μια κλινική που πληρώνετε), οι έλεγχοι από φαρμακεία. Ο γιατρός πρέπει να σας δώσει ένα απόσπασμα που να αναφέρει τις περιστάσεις του περιστατικού.
Γράψτε μια δήλωση στο όνομα της διαχείρισης του καταστήματος (αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βρεθούν στο περίπτερο του καταστήματος). Επισυνάψτε αντίγραφα των αποδείξεων και των αποδείξεων, μια ιατρική δήλωση στην καταγγελία. Με την παράδοση της καταγγελίας, λάβετε τον αριθμό της εισερχόμενης αίτησης. Η διοίκηση της εμπορικής εταιρείας έχει προθεσμία 30 ημερών για να απαντήσει. Εάν δεν έχετε λάβει την απάντηση εντός των καθορισμένων προθεσμιών ή δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να υποβάλετε αγωγή στο δικαστήριο. Τα δικαιώματά σας ως αγοραστή προστατεύονται από το άρθρο 1064 του Αστικού Κώδικα.
